Rückgabe / Retoure

Rückgabe / Retoure
Dir gefällt Dein Bestelltes Schmuckstück nicht ? Du kannst Deine ungetragenen Schmuckstücke 14 Tage nach Erhalt zurückschicken. Von dem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die getragen oder Benutzt wurden, personalisierte Schmuckstücke oder Waren, deren Verpackung bzw. Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde.
Bitte beachte folgende Schritte bei einer Rückgabe / Retoure:
1. Schreibe uns eine E-Mail an info@onyashop.com mit der Angabe Deinem Namen, Nachnamen, Deiner Adresse, Bestellnummer und dem Grund, damit wir Deine Rücksendung schneller zuordnen können oder nutze das Widerrufsformular. 
2. Versende das Paket an:
ONYA

Erasmusstrasse 14

40223 Düsseldorf

3. Die Kosten für eine Rückgabe / Retoure übernehmen wir nicht. Versende Dein Schmuckstück in der Originalverpackung und achte auf eine ordentliche Versandverpackung, um Beschädigungen oder einen Verlust zu vermeiden. Wir empfehlen die Rückgabe / Retoure als versichertes Paket zu versenden.
4. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 - 10 Werktagen, nach der Prüfung und abzüglich  Bearbeitungskosten / Versandkosten. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, welches bei der Bestellung ausgewählt wurde.
Widerrufsbelehrung
 
Die folgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher (siehe §1 der AGB).
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ONYA, Sohnstrasse 35, 40237 Düsseldorf; E-Mail-Adresse: info@onyashop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
 
* Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
* Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gravierte bzw. individuell auf die Bedürfnisse des Verbauchers zugeschnittene Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, da diese eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
* Verträge zur Lieferung von Waren, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde ( wie z.B. Parfüms, etc. )
 
Garantie
Wir als ONYA, bieten unseren Kunden 180 Tage Garantie ab Kaufdatum auf alle Schmuckartikel. Ausgeschlossen von der Garantie ist der fahrlässige Umgang mit den Produkten.
 
Rückversand
Der Kunde trägt die Versandkosten für jegliche Retouren. Ebenfalls muss der Kunde bei der Retoure eine Notiz, sowie die Rechnung mit senden.
Wiederrufsformular